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我們承諾

  

我們承諾:

   傾聽客戶的聲音,我們愿意并能夠協助客戶成功以最經濟的成本、最良好的品質,由此牢不可分的伙伴關系,我們深知客戶的成功是公司成長的動力。

 

在管理體系上:

我公司建立了完善的質量、環境、職業健康與安全管理體系,售后服務嚴格按照質量體系的標準和要求對系統以及設備的驗收、入庫、保存、電裝、軟件編制、調試、驗收出所、包裝、運輸、現場安裝、調試投運等全過程進行控制。建立質量信息反饋網絡,溝通與用戶間的信息聯系。最大限度的滿足用戶的需求和確保工程質量與進度。

 

在管理制度上我公司明確規定:

在安裝和調試過程中,積極配合指導現場安裝與調試單位工作。根據合同約定,派駐經驗工程師到現場服務;切實作好業主運行及維修人員的培訓工作,確保后期正常運行維護;

售后服務人員配備及裝備:

我公司具有專職的售后服務隊伍,在專業配備上具備其他公司無法比擬的綜合優勢,分布在全國各地工程實施現場。

 

售后服務響應時間:

對于重大問題,公司承諾在12小時內給予明確回復,24小時內抵達現場。一般問題公司承諾在24小時內給予明確回復,72小時內抵達現場;承擔產品質保期內由質量引起的返修、排除故障和維護的義務。并對使用不當造成的非正常損壞進行低成本收費技術服務。

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